Im Schnitt betreuen öffentliche Verwaltungen mehr Anwendung als jedes Unternehmen in einer vergleichbaren Größe. FlowShare entlastet Anwendungsbetreuer und den IT-Support, indem es Enduser befähigt, Fachanwendungen sicher zu beherrschen. FlowShare ist eine Lösung für diejenigen, die dokumentieren müssen/sollten, aber nicht dokumentieren wollen.
FlowShare ist ein Software-Tool, mit dem Benutzer Schritt-für-Schritt-Anleitungen oder Tutorials erstellen können. Wenn Benutzer Aktionen auf ihrem Computer ausführen, nimmt FlowShare jeden Schritt als Screenshot auf. Die Software versieht diese Schritte dann automatisch mit Anmerkungen, die die ausgeführte Aktion beschreiben, z. B. das Klicken auf eine Schaltfläche oder das Navigieren zu einem bestimmten Menü.
Die primären Anwender:innen unserer Lösung sind IT-Experten:innen und Anwendungsbetreuer:innen, die für die Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen verantwortlich sind. Allerdings haben wir festgestellt, dass mit der Einführung von FlowShare auch andere Abteilungen wie Finanzen, Personalwesen und Marketing schnell Interesse an der Software zeigen und diese nutzen, um ihre eigenen Prozesse zu dokumentieren und zu verbessern.
FlowShare wird bereits in über 14 Stadtverwaltungen in Deutschland eingesetzt. Getestet wird FlowShare derzeit auch von Herrn Marcin Rataj und Karl-Matthias Pick von der KDVZ.