Wer kennt das nicht? Eine defekte Fußgängerampel, ein verstopfter Kanalanschluss nach dem Starkregen, oder ein vergessenes Baustellenschild vor der Haustür: Niemand wird sich mit einem solchen Anliegen ins Rathaus begeben. Denoch sind solche Informationen eine wertvolle Hilfestellung für planvolle und effiziente Verwaltungsarbeit – und eine zügige Erledigung von Schäden erhöht die Zufriedenheit bei den Betroffenen. Mit dem webbasierten „Mängelmelder“ können Bürgerinnen und Bürger direkt über ihr Smartphone (oder andere Geräte) Missstände selbst melden – mit Fotos & GPS-Standort.

Das Produkt Mängelmelder von wer-denkt-was liefert Fotos, genaue GPS-Daten und weitere Informationen direkt an die zuständige Stelle – ob Bauhof, Grünflächenamt oder Entsorgungsbetrieb. Sie erhalten die Hinweise in standardisiertem Format, können sie direkt im Ticketsystem bearbeiten und auf Wunsch auch öffentlich rückmelden, ob das Problem bearbeitet wird oder beseitigt wurde. Individuelle Anpassungen und technische Erweiterungen sind möglich.

• ein vollständiges Projektmanagement – von der Bereitstellung, der Vertragsabwicklung bis hin zur Installation der Software
• die Organisation und Koordination von Schulungen und Workshops
• Hilfestellung bei der Integration der sog. „Anliegenkarte“ in die bestehende Internetpräsentation einer Kommunalverwaltung