Besuchsströme im Rathaus so zu regulieren, dass Wartezeiten minimiert werden und der Bürgerservice optimal ausgelastet ist, ist eine Herausforderung. Mit einem Online-Terminservice bieten Sie mehr Flexibilität für Bürgerinnen und Bürger und reduzieren unnötigen Frust.

Mit dem Online-Terminmanagement-System „Smart CX“ bietet die kdvz Rhein-Erft-Rur eine einfache wie effiziente Möglichkeit, bequem und online Termine zwischen den Fachämtern der Verwaltung und den Bürgerinnen und Bürgern abzuwickeln und lange Wartezeiten zu vermeiden.
Die Vorteile der Software sind:

• Effiziente Besuchssteuerung durch Online Terminbuchung, Warteschlangenmanagement und kompetenzbezogene Aufrufe
• Live-Einblick in Anzahl der Wartenden und prognostizierte Wartezeit für Besucherinnen und Besucher sowie für Ihre internen Teams
• Umfangreiche Reports als Basis für bessere Ressourcenplanung
• Umfassende Anbindungsmöglichkeiten an Fachverfahren oder Serviceportale

• vollständiges Projektmanagement – von der Bereitstellung bis zur Installation der Software
• Hosting der vom Hersteller kontinuierlich weiterentwickelten Software auf DSGVO-konformen und ISO 27001-zertifizierten Servern der kdvz
• Support durch die kdvz